Combien vous coûtent les rendez-vous manqués au salon ?
Un créneau réservé qui reste vide, c’est une prestation perdue et un chien qui aurait pu l’avoir. RDV360 joue sur les trois causes : un rappel pour l’oubli, un acompte pour l’engagement, une liste d’attente pour recaser un créneau libéré.
Ce qu’un rendez-vous manqué coûte vraiment
Sur des prestations qui durent souvent plus d’une heure, un créneau qui saute n’est pas une demi-heure perdue, c’est une demi-journée amputée. La première cause n’est pas la mauvaise foi, c’est l’oubli : environ un rendez-vous sur sept n’est pas honoré dans le secteur (étude du secteur). Et un créneau libéré au dernier moment ne se recase presque jamais, surtout le samedi : le maître qui l’aurait voulu a réservé ailleurs, ou plus tard.
Vos créneaux perdus, chiffrés
Partez des moyennes affichées, puis réglez les curseurs sur la réalité de votre salon : vous verrez ce que les absences coûtent sur l’année, et ce que les leviers de RDV360 peuvent en récupérer.
Le rappel, contre l’oubli
Avant chaque rendez-vous, un SMS et un email partent tout seuls, avec la date, l’heure et le nom du salon. C’est le levier le plus doux, pour la cause la plus fréquente. Et le rappel du prochain toilettage ramène les chiens au bon rythme, toutes les six à huit semaines. Voir la page des rappels.
L’acompte, pour engager la réservation
Pour une tonte complète, un démêlage long ou un toilettage à domicile, l’acompte se règle en ligne à la réservation et se déduit du total au salon. Le montant, c’est vous qui le fixez, en somme fixe ou en pourcentage, selon la prestation. Si le maître annule dans les règles, vous remboursez depuis l’agenda, en un geste.
Ciblé, jamais imposé à tous
Demander une garantie à un client de dix ans serait maladroit. C’est pourquoi vous choisissez à qui vous le demandez : aux nouveaux clients, que vous ne connaissez pas encore, ou sur les prestations longues. Vos clients fidèles réservent comme avant, sans rien voir changer.
Un désistement ? La liste d’attente recase le créneau
Quand un maître annule, le créneau n’est pas perdu pour tout le monde : vous le proposez aux clients inscrits en liste d’attente, directement depuis l’agenda. Celui qui voulait ce samedi l’obtient, et votre journée reste pleine.
4 000 professionnels nous font confiance
J'utilise RDV360 depuis plus de 5 ans : le logiciel, très complet, est facile à utiliser et tout fonctionne très bien. J'ai pu comparer avec un autre service très connu : beaucoup plus cher et pas plus avantageux. Que du positif !
Logiciel très performant, à un prix imbattable par rapport à d'autres concurrents. L'équipe en place est très réactive et efficace. Vous pouvez y aller les yeux fermés.
Je suis passée à l'acte grâce au professionnalisme et à l'attention de l'équipe, depuis maintenant 10 ans déjà.
Extraits d’avis publiés sur Trustpilot : note 4,8/5 sur 114 avis.
Questions fréquentes
Comment réduire les rendez-vous manqués au salon ?
Trois leviers complémentaires : le rappel automatique par SMS et email (contre l'oubli, avec le rappel du prochain toilettage pour faire revenir au bon rythme), l'acompte en ligne demandé à la réservation (qui engage le maître sur les prestations à risque), et la liste d'attente (qui recase les désistements).
L’acompte, comment ça marche ?
Le maître règle une somme en ligne au moment de réserver, déduite du total au salon. Vous choisissez le montant, en somme fixe ou en pourcentage, et les prestations concernées. Si le maître annule dans les règles, vous remboursez depuis l'agenda, en un geste.
Puis-je ne le demander qu’à certains clients ?
Oui, et c'est même recommandé. Vous pouvez ne demander l'acompte qu'aux nouveaux clients, sur les prestations longues (tonte complète, démêlage) ou pour un toilettage à domicile, et laisser vos clients fidèles réserver comme avant, sans rien voir changer.
Les rappels suffisent-ils ?
Pour l'oubli, souvent oui, et le rappel du prochain toilettage ramène les chiens au bon rythme. Mais le rappel ne protège pas des réservations prises à la légère ni des créneaux annulés la veille : c'est là que l'acompte prend le relais.
Un client annule à la dernière minute : le créneau est perdu ?
Non. Vous le proposez aux clients inscrits en liste d'attente, directement depuis l'agenda : la place revient à quelqu'un qui l'attendait, et votre journée reste pleine.
Faut-il payer pour cela ?
La prise de rendez-vous en ligne et l'agenda sont gratuits. Les rappels SMS relèvent de l'offre Pro (à partir de 29,90 € HT/mois) et l'acompte en ligne de l'offre Pro++. Les prix sont publics, sans devis.
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